Những năm gần đây, nhờ sự vào cuộc quyết liệt, tích cực của cấp ủy, chính quyền địa phương với nhiều giải pháp đồng bộ, công tác cải cách hành chính (CCHC), giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế “một cửa", “một cửa" liên thông tại phường Bình Hưng đã đạt được những kết quả tích cực.

          Trong Quý I/2025, cấp ủy, chính quyền địa phương quan tâm, chú trọng công tác cải cách hành chính trong lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch; chấn chỉnh việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính, thực thi công vụ, nhiệm vụ tại địa phương. Do đó, công tác cải cách hành chính, thực hiện kỷ luật hành chính tại UBND phường đã đạt được những kết quả tích cực như: đã ban hành Kế hoạch cải cách hành chính năm 2025; Kế hoạch tuyên truyền cải cách hành chính; Kế hoạch rà soát văn bản quy phạm pháp luật; thực hiện chế độ báo cáo đúng thời gian quy định...

          Ngay từ đầu năm, UBND phường tập trung trong lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện nhằm thực hiện tốt công tác CCHC, đặc biệt là bộ phận Tư pháp - Hộ tịch; giải quyết khó khăn, hạn chế, góp phần xây dựng nền hành chính của phường từng bước hiện đại, thông suốt, hiệu lực, hiệu quả hướng tới chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. Kết quả đáng ghi nhận, trong công tác CCHC ở địa phương đã thực hiện được chính là thủ tục đơn giản, giảm bớt phiền hà cho người dân; tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân, phong cách làm việc của cán bộ, công chức ngày càng được nâng cao, góp phần cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh và giảm bớt khiếu nại, phản ánh của người dân về giải quyết TTHC.

         Được biết, từ khi phường thực hiện giải quyết TTHC theo quy chế một cửa, một cửa liên thông, Công chức trực tiếp làm tại bộ phận “một cửa" đã thực hiện tuyên truyền, công khai các TTHC, các quy trình, thủ tục, hồ sơ giải quyết các TTHC tại bộ phận “một cửa". UBND phường phân công 04 công chức: Lao động- thương binh xã hội, Địa chính – Xây dựng, Tư pháp - Hộ tịch, Văn phòng - Thống kê trực tại bộ phận tiếp nhận, trả kết quả cho công dân theo đúng quy định; bố trí các chức danh của Đoàn thể hổ trợ và hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, đặc biệt là hổ trợ nộp hồ sơ Dịch vụ công liên thông Khai sinh, Khai tử cho người dân, đồng thời trang bị đầy đủ phương tiện cho bộ phận “một cửa" như máy tính, máy photocopy, máy in và điều kiện cơ sở vật chất tốt nhất có thể hướng dẫn công dân tra cứu hồ sơ cấu hình cao, đường truyền mạng tốt...phục vụ người dân đến giao dịch; áp dụng phần mềm quản lý hộ tịch, quản lý đất đai, quản lý hộ nghèo, phần mềm Hộ tịch điện tử, phần mềm Khai sinh điện tử phần mềm dùng cho bộ phận “một cửa".

           Một điểm quan trọng để thực hiện tốt nhiệm vụ CCHC tại địa phương là thực hiện thường xuyên việc tuyên truyền CCHC trong nội bộ và Nhân dân các quy định về TTHC, niêm yết công khai các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường. Hiện tại UBND phưởng đã niêm yết công khai các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của phường.

           Công tác CCHC được UBND phường triển khai rộng rãi trong các hội nghị dân chính, tuyên truyền trên hệ thống loa phát thanh tại trự sở; trang Thông tin điện tử và các hội nghị, cuộc họp để cán bộ, công chức và nhân dân được biết để thực hiện. Trong Quý I/2025  Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tiếp nhận và trả kết quả đúng hẹn, kịp thời cho nhân dân, hồ sơ trên hệ thống: Tổng số hồ sơ đã tiếp nhận 1.335 hồ sơ; Hồ sơ trực tuyến 1.177 hồ sơ; Trực tiếp dịch vụ bưu chính là 25 hồ sơ; Từ kỳ trước là 133 hồ sơ; Tổng số hồ sơ đã giải quyết là 1.104 hồ sơ; giải quyết trước hạn là 686 hồ sơ, đúng hạn là 416 hồ sơ; quá hạn là 02 hồ sơ. 

           Đối với nhiệm vụ phát triển chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số, phường Bình Hưng tích cực cung ứng, tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến để thụ hưởng nhiều tiện ích, từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến, từng bước chuyển từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ, thân thiện, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Cán bộ, công chức phường tích cực hỗ trợ cài đặt VNeID, cài đặt chữ ký số cá nhân tạo tài khoản và hướng dẫn người dân thực hiện các bước nộp hồ sơ TTHC trực tuyến. Dịch vụ công trực tuyến mang đến tiện ích cho người dân, doanh nghiệp như: Thủ tục đăng ký đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện trong ngày tại mọi địa điểm có kết nối Internet; Tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian giao dịch, đơn giản thủ tục giấy tờ; Chủ động các công việc khác của công dân; tăng tính công khai, minh bạch của thủ tục hành chính; giảm khối lượng công việc cho công chức cấp tại địa phương, góp phần thực hiện cải cách hành chính. Đến nay, phần lớn người dân hiểu lợi ích của việc nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến nên đồng thuận tham gia; nhiều người dân đã chủ động gửi hồ sơ, theo dõi quá trình giải quyết thủ tục hành chính qua mạng tại nhà thay vì đến trụ sở để nộp hồ sơ giấy. Đây là động lực để xã tiếp tục phát triển dịch vụ công trực tuyến, đưa tiện ích đến với người dân, góp phần xây dựng hiệu quả chính quyền điện tử, chính quyền số, chính quyền thân thiện đáp ứng điều kiện tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến trên tổng số hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.

           Hiện nay, phường Bình Hưng tiếp tục đẩy mạnh triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động cơ quan hành chính Nhà nước. Cán bộ, công chức làm việc tại UBND phường, các ban, ngành, Đoàn thể đều được trang bị máy tính có kết nối mạng đường truyền Internet tốt đảm bảo yêu cầu thực hiện nhiệm vụ và cập nhật thông tin, góp phần nâng cao chất lượng công tác CCHC tại địa phương.

          CCHC gắn liền với mục tiêu xây dựng tổ chức, bộ máy Nhà nước ở địa phương hoạt động hiệu quả, xây dựng đội ngũ cán bộ làm việc theo lề lối, chuẩn mực chính là mục tiêu mà Đảng bộ, chính quyền phường Bình Hưng đang tiếp tục nỗ lực thực hiện, nhằm phục vụ tốt yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình mới.